# Depannage

S'applique a: Support, uploads, conversions, destinations

Si vous rencontrez l'une des situations ci-dessous, verifiez d'abord la cause probable et la solution avant de contacter le support.

## Aucune organisation visible

Une organisation par defaut est creee automatiquement a la premiere connexion. Si vous n'en voyez aucune, verifiez le bon compte ou actualisez la page apres chargement complet. Si elle manque toujours, contactez le support.

## Conversions gratuites utilisees ou paiement requis

Apres les 3 conversions gratuites, SnelUBL demande les donnees d'organisation et de paiement pour continuer en paiement a l'usage. Completez la mise a niveau dans les parametres; sans paiement valide, les nouveaux uploads sont refuses.

## Upload refuse ou trop volumineux

Verifiez que le fichier est au bon format (PDF, DOCX, PNG, JPEG, HEIF/HEIC, WebP) et ne depasse pas 3 MB. Compressez-le ou exportez-le dans un format plus petit.

## Conversion bloquee en traitement

Une conversion qui reste plusieurs minutes sur "Traitement" indique souvent un retard temporaire avec un document grand ou complexe. Actualisez apres quelques minutes; si le statut ne change pas, contactez le support avec le numero de conversion.

## Apercu, UBL ou destination manquant

Si l'apercu ou le fichier UBL manque, verifiez d'abord que le document est termine et non echoue. Si un fichier n'arrive pas a destination, controlez que la destination est active et accessible. Le fichier UBL reste disponible dans l'historique.

## Options et details

| Symptome | Essayer d'abord |
|---|---|
| Aucune organisation | Verifier le compte et actualiser |
| Paiement requis | Completer organisation et paiement |
| Upload refuse | Verifier format et taille |
| Traitement long | Actualiser; contacter support avec le numero |
| Fichier non livre | Verifier le statut de destination |

## Articles connexes

- [Fichiers, limites et sortie UBL](/fr/docs/files-limits-ubl-output.html)
- [Conversions et historique](/fr/docs/conversions-history.html)
- [Configurer les destinations de workflow](/fr/docs/workflow-destinations.html)
- [Parametres et organisations](/fr/docs/settings-organizations.html)

## Besoin de plus d aide ?

Consultez la FAQ, ouvrez la base de connaissances ou contactez-nous si vous bloquez sur une conversion, un workflow ou une verification UBL.

- [Voir la FAQ](/fr/faq.html)
- [Ouvrir la base de connaissances](/fr/base-de-connaissances.html)
- [Nous contacter](/fr/contact.html)