# Solucion de problemas

Se aplica a: Soporte, subidas, conversiones, destinos

Si encuentra una de estas situaciones, revise primero la causa y solucion probable antes de contactar soporte.

## No hay organizacion visible

Se crea una organizacion predeterminada automaticamente en el primer login. Si aun no la ve, compruebe que usa la cuenta correcta o actualice la pagina cuando el entorno haya cargado. Si sigue faltando, contacte soporte.

## Conversiones gratis usadas o pago requerido

Despues de las 3 conversiones gratis, SnelUBL pide datos de organizacion y pago para continuar en pago por uso. Complete la actualizacion en ajustes; sin pago valido se rechazan nuevas subidas.

## Subida rechazada o demasiado grande

Compruebe que el archivo sea compatible (PDF, DOCX, PNG, JPEG, HEIF/HEIC, WebP) y no supere 3 MB. Comprimalo o exportelo con menor tamano.

## La conversion sigue procesando

Una conversion que permanece varios minutos en "Procesando" suele indicar retraso temporal con un documento grande o complejo. Actualice tras unos minutos; si no cambia, contacte soporte con el numero de conversion.

## Falta vista previa, UBL o destino

Si falta la vista previa o el UBL, compruebe que el documento este completado y no fallido. Si el archivo no llega al destino, revise que el destino este activo y accesible. El UBL queda disponible en historial.

## Opciones y detalles

| Sintoma | Probar primero |
|---|---|
| Sin organizacion | Revisar cuenta y actualizar |
| Pago requerido | Completar organizacion y pago |
| Subida rechazada | Revisar formato y tamano |
| Procesamiento largo | Actualizar; contactar soporte con numero |
| Archivo no entregado | Revisar estado del destino |

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- [Ajustes y organizaciones](/es/docs/settings-organizations.html)

## Necesita mas ayuda?

Consulte la FAQ, abra la base de conocimiento o contacte con nosotros si se atasca con una conversion, un flujo de trabajo o una revision UBL.

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